為深入貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生健康委關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)的決策部署，縣醫(yī)院自一月起全面啟動(dòng)門診預(yù)交金清退工作。經(jīng)過兩個(gè)多月的扎實(shí)推進(jìn)，截至3月17日，醫(yī)院已累計(jì)清退門診預(yù)交金賬戶1274筆，退還金額15.14萬元，贏得社會(huì)廣泛贊譽(yù)。
門診預(yù)交金制度曾是醫(yī)院緩解收費(fèi)窗口壓力的重要舉措，但隨著移動(dòng)支付普及和群眾就醫(yī)需求升級(jí)，為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子深入調(diào)研后，成立專項(xiàng)工作小組，制定實(shí)施方案，按照“主動(dòng)聯(lián)系，分類清退”原則開展清退工作。
為保障清退工作高效便民，醫(yī)院通過短信、電話、微信公眾號(hào)、電子屏滾動(dòng)播放公告等方式提醒患者辦理退費(fèi)；開設(shè)門診預(yù)交金清退專用窗口，發(fā)動(dòng)志愿者協(xié)助操作。
“沒想到幾年前懷孕時(shí)沒用完的預(yù)交金還能退回來，現(xiàn)在小孩都5歲了，就診卡也掉了，接到工作人員的電話就過來看看”，楊灣鎮(zhèn)楊閘村吳女士接到退款后感慨不已。
通過門診預(yù)交金清退工作，彰顯了公立醫(yī)院的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來，縣醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，推動(dòng)服務(wù)流程精細(xì)化、人性化，讓醫(yī)療改革成果更多更好地惠及百姓，為建設(shè)健康中國貢獻(xiàn)基層力量。（吳菲）