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縣醫(yī)院暖心服務(wù)受好評(píng)
來(lái)源:
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作者:望江縣醫(yī)院
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發(fā)布時(shí)間: 2025-10-21
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“現(xiàn)在這樣熱心又周到的年輕人不多了，他的服務(wù)態(tài)度真的好，給我們患者省了不少麻煩！”10月18日，縣醫(yī)院收款室汪輝因主動(dòng)為來(lái)院開(kāi)藥的夏叔叔排憂解難，收到了夏叔叔手寫的感謝信，字里行間滿是贊許。
據(jù)了解，夏叔叔在醫(yī)院開(kāi)藥過(guò)程中遇到了需要多方溝通協(xié)調(diào)的問(wèn)題，若按常規(guī)流程，他需在不同科室間來(lái)回奔波。就在他犯難之際，收款室的汪輝得知情況后，主動(dòng)承擔(dān)起溝通的橋梁，積極與醫(yī)生電話聯(lián)系，細(xì)致地梳理問(wèn)題、推動(dòng)解決，為夏叔叔省去了來(lái)回奔波的麻煩。
“一個(gè)工作人員的服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)的是整個(gè)醫(yī)院的風(fēng)貌與服務(wù)水平”。夏叔叔的話語(yǔ)，不僅是對(duì)汪輝個(gè)人的肯定，更是對(duì)縣醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。
汪輝的行為是縣醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，當(dāng)每一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都在閃光，必將匯聚成光的海洋。近年來(lái)，縣醫(yī)院不斷強(qiáng)化“以患者為中心，人人都是服務(wù)員”的理念，大家都在積極換位思考，主動(dòng)貼心服務(wù)，想患者之所想，急患者之所急，用熱心、耐心和專業(yè)，讓患者切實(shí)感受到了就醫(yī)的便利與溫暖。（孫松霞）
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